Конфликты в коллективе могут стоить менеджеру немалых нервов, а фирме – убытков. Поэтому лучше, если руководителю удаётся вовремя их распознавать и сделать соответствующие выводы. Укажите признаки, которые характеризуют наличие (назревание) конфликта в коллективе. Приведите пример. Объясните, какие действия должен предпринимать менеджер для того, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций? Продемонстрируйте, как бы Вы себя вели как руководитель, при возникновении конфликтной ситуации в Вашем коллективе (между подчиненными, подчиненными и руководителем)? Определите, какие способы управления вы бы применили для ее локализации или разрешения?  

Признаки наличия (назревания) конфликта в коллективе могут быть следующими:

1. Ухудшение коммуникации между сотрудниками.

2. Появление сплетен и слухов.

3. Недовольство и конфликты между сотрудниками.

4. Снижение производительности и качества работы.

5. Недостаток мотивации и удовлетворенности работой.

6. Увольнения сотрудников.

Например, если два сотрудника начинают избегать общения друг с другом и проявляют недовольство друг к другу, это может быть признаком конфликта.

Чтобы предотвратить конфликты в коллективе, менеджер должен:

1. Установить ясные правила и ожидания в отношении поведения и коммуникации в коллективе.

2. Проводить тренинги по коммуникации и разрешению конфликтов.

3. Слушать и решать проблемы сотрудников вовремя.

4. Поощрять открытое общение и уважение друг к другу.

Если бы я столкнулся с конфликтной ситуацией в своем коллективе, я бы сначала попытался выяснить причину конфликта и поговорил бы со всеми сторонами. Затем я бы постарался найти компромиссное решение, которое бы удовлетворило всех. Если бы это не сработало, я бы привлек специалиста по разрешению конфликтов.

Способы управления конфликтом могут включать в себя:

1. Общение и установление диалога между сторонами.

2. Поиск компромиссных решений.

3. Проведение тренингов по коммуникации и разрешению конфликтов.

4. Привлечение специалиста по разрешению конфликтов.

5. Изменение правил или процедур, если они являются причиной конфликта.