Проанализировать какую –либо конфликтную ситуацию с точки зрения ПРИЧИН конфликта, которые могут быть взаимосвязаны.

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ

1.                    Информационные – связанные с неприемлемостью информации для одной из сторон:

- неполные, неточные факты;

- слухи, невольная дезинформация;

- преждевременная или запоздалая информация;

- ненадежность источников информации, свидетелей, экспертов.

- нежелательное обнародование информации;

- семантическая многозначность отдельных терминов.

2.    Поведенческие – характеристики  человеческого поведения, которые отвергаются одной из сторон (грубость, стремление к превосходству, агрессивность, эгоизм и пр.).

3.    Факторы отношений - группа факторов, основа которых – неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами:

- вклад сторон в отношения, баланс сил в отношениях;

- важность отношений для каждой из сторон;

- совместимость сторон в плане ценностей, моделей поведения, личных и профессиональных целей;

- различия в образовательном уровне, социально-классовые различия;

- история отношений, их длительность, негативный осадок от прошлых конфликтов, уровень доверия в отношениях между сторонами;

- ценности групп, к которым принадлежат конфликтующие личности, их давление, вмешательство в отношения сторон.

       4. Ценностные факторы – те принципы, которые провозглашаются сторонами, которых они придерживаются или которые отвергают:

- личные системы верований или поведения;

- групповые традиции, ценности и нормы;

- способы действий и методы, свойственные отдельным институтам, организациям, профессиям и пр.

5.                    Структурные факторы – относительно стабильные обстоятельства, существующие объективно, независимо от воли, сознания и желания личности, которые очень трудно изменить:

- система управления;

- социальные нормы;

- отношения собственности;

-  религии, социальные роли, традиции, статусы и пр.;