Лучшие помощники
- Megamozg 2150 б
- Matalya1 1800 б
- DevAdmin 1660 б
- arkasha_bortnikov 725 б
- Dwayne_Johnson 705 б
1 февраля 2023 11:31
343
Типовое задание: Вы работаете секретарем руководителя крупного завода. В течение часа вам поступили следующие телефонные звонки.
1) в 9.30 от мастера цеха №1 о неисправности оборудования;
2) в 9.45 с охранного пункта о необходимости подготовки пропуска на Иванова В.И.;
3) в 9.50 рекламный звонок от банка «МТС» с предложением оформить карту;
4) в 9.55 из местной газеты по вопросу организации интервью с руководителем.
Заполните журнал регистрации входящих телефонных звонков. Образец представлен в Приложении. О каких из них необходимо информировать руководителя?
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания - модель офиса
2. Максимальное время выполнения задания: 20 мин.
3. Вы можете воспользоваться: рабочим местом секретаря; компьютером (с полным пакетом программ Microsoft и OpenOffice), принтером, телефоном - коммутатором, МФУ, автоответчиком, бумагой, журналом, ручкой, карандашом, линейкой.
Методические рекомендации по выполнению задания
Начать ответ следует с заполнения журнала регистрации входящих звонков (Приложение к кейсу 1). Недостающую информацию необходимо заполнить самостоятельно. Далее после заполнения журнала опишите порядок действий секретаря по каждому звонку. Для заполнения графы «Результат» можно разработать и использовать условные обозначения (ОТ - ответить по телефону, ОП - ответить письменно, ПА - переадресовать абонента, ЗИ - запросить доп. информацию, ПБ - пригласить на беседу, ИГ – игнорировать).
0
ответов
Остались вопросы?
Еще вопросы по категории Другое
Почему колбасы, сосиски, сардельки не рекомендуется употреблять в детском питании? 1) Высокая усвояемость и биологическая ценность 2) Являются источни...
В Интернете найдите диаграмму Герцшпрунга – Рассела, построенную по данным измерений параметров 41704 ближайших звезд, проведенных с помощью аппаратур...
Что такое жёско подскажите...
27. Зотова, прослушав по телевидению информацию органов полиции о розыске
двух несовершеннолетних девушек и, будучи обиженной на Волкова 25 лет из...
Эффект замещения - это рост спроса на товар, вызванный (изменением общего уровня цен на все товары, предложением новых заменителей труда, снижением ег...
Все предметы