Покупательница 8 августа приобрела 3 метра шерстяной ткани в магазине "Радуга". При осмотре дома она обнаружила на лицевой стороне конца отреза наличие фабричного ярлыка и фабричного клейма. На следующий день покупательница обратилась в магазин с просьбой обменять купленную ткань. администрация магазина отказала ей в удовлетворении просьбы, мотивируя тем, что данный вид ткани отсутствует в продаже. Как вы расцениваете сложившуюся ситуацию? Как следует посступить покупательнице в данной ситуации?

Ситуация неоднозначна, так как неизвестно, была ли покупательница заранее ознакомлена с тем, что ткань не должна иметь фабричных ярлыков и клейм. Если она была ознакомлена и в магазине ей продали ткань с ярлыком и клеймом, то покупательница имеет право на обмен или возврат денег за товар.

Если же покупательница не знала об отсутствии ярлыков и клейм на ткани и приобрела ее в хорошей вере, то магазин должен принять ее претензию и предложить замену товара на аналогичный или возврат денег.

В любом случае, рекомендуется покупательнице обратиться в Роспотребнадзор или Госстандарт для урегулирования спора.