10. Гражданка Е. обратилась в прокуратуру г. Якутска с жалобой на бездействие территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия) по ее обращению к нему о предоставлении результатов повторной экспертизы качества медицинской помощи.

 

Подготовьте проект ответа прокуратуры г. Якутска на жалобу гражданки Е.

Выделите меры прокурорского реагирования, которые были приняты по жалобе гражданки Е.

11. Житель Алтайского края С. обратился к Уполномоченному по правам человека в РФ с жалобой на отказ ПАО «Ростелеком» предоставить ему услугу пользования Интернетом, а также подключить видеонаблюдение и телефон, так как отсутствовала техническая возможность. Заявитель в 2019–2020 гг. неоднократно самостоятельно обращался в компанию для решения вопроса, но вопрос не решался. В обращении гражданин указал, что необоснованный отказ в подключении его к интернету нарушает его права.

Подготовьте проект ответа Уполномоченному по правам человека в РФ на жалобу гражданина С.

Предложите наиболее эффективный способ восстановления нарушенного права гражданина С.

Проект ответа прокуратуры г. Якутска на жалобу гражданки Е.:

Уважаемая гражданка Е.,

Ваше обращение о бездействии территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия) было рассмотрено прокуратурой г. Якутска. Мы выражаем вам благодарность за обращение и информацию, предоставленную в нем.

Прокуратура г. Якутска провела проверку по вашей жалобе и установила, что территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия) действительно не предоставил вам результаты повторной экспертизы качества медицинской помощи, на которую вы обратились.

Прокуратура приняла следующие меры реагирования на данное нарушение:

1. Выступление прокурора по делам защиты прав граждан в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия) с требованием немедленно предоставить вам результаты повторной экспертизы качества медицинской помощи.

2. Направление прокурорского запроса в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия) с требованием предоставить информацию о причинах задержки предоставления результатов экспертизы.

3. Проведение мониторинга соблюдения законодательства о медицинском страховании в Республике Саха (Якутия) для выявления и устранения системных нарушений.

Мы прилагаем все усилия для решения данной ситуации и обеспечения защиты ваших прав. В ближайшее время мы ожидаем ответ от территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия) и будем информировать вас о результатах нашей работы.

С уважением,
[Имя и должность представителя прокуратуры г. Якутска]

Проект ответа Уполномоченному по правам человека в РФ на жалобу гражданина С.:

Уважаемый гражданин С.,

Мы получили ваше обращение, направленное к Уполномоченному по правам человека в РФ, о проблеме с отказом ПАО "Ростелеком" предоставить вам услугу пользования Интернетом, а также подключить видеонаблюдение и телефон в связи с отсутствием технической возможности. Мы выражаем вам благодарность за обращение и информацию, предоставленную в нем.

Ваше право на доступ к Интернету и другим коммуникационным услугам является важным аспектом современной жизни, и мы понимаем важность данной проблемы для вас.

Для решения данной ситуации, мы рекомендуем следующий наиболее эффективный способ восстановления нарушенного права:

1. Подготовьте официальное письменное обращение в ПАО "Ростелеком", в котором укажите все факты и детали проблемы, а также просите предоставить вам доступ к Интернету, подключить видеонаблюдение и телефон. Укажите в письме, что отказ компании в подключении нарушает ваши права.

2. Приложите к письму все необходимые документы, подтверждающие ваши обращения в компанию ранее и отсутствие решения проблемы.

3. Отправьте письмо с уведомлением о вручении или через электронную почту, чтобы иметь подтверждение его получения компанией.

4. При отсутствии реакции или отказа со стороны ПАО "Ростелеком", обратитесь в Роскомнадзор или в суд с заявлением о нарушении ваших прав на доступ к Интернету и другим коммуникационным услугам.

Мы надеемся, что данная рекомендация поможет вам в восстановлении нарушенного права. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
[Имя и должность представителя Уполномоченного по правам человека в РФ]